Garantia

A Carbon Fak garante seus produtos contra defeitos de fabricação por um período de 3 meses garantia de fábrica e mais 03 meses garantia exigido por lei de acordo com artigo 26 do Código de defesa do Consumidor, a partir da data de recebimento do produto. Comprometendo-se a reparar ou substituir dentro do período da garantia as peças que sejam reconhecidas pelo nosso departamento técnico como defeituosas.

A GARANTIA NÃO COBRE DANOS CAUSADOS POR:

• Uso indevido e descumprimento das instruções contidas no manual;
• Manutenção executada por pessoas não autorizadas;
• Uso de peças não originais;
• Produto violado;
• Peças que sofrem desgaste natural com o uso;
• Produto sem nota fiscal de venda.

Nos preocupamos muito com sua satisfação e por isso deixamos claro as regras. Saiba que por alguma desistência, defeito ou não conformidade, você tem todo direito de trocá-lo ou devolvê-lo. Mas para isso é importante que esteja ciente de que não fazemos a troca caso o produto tenha sido usado. O processo de restituição por desistência ou defeito do produto, só será iniciado após o recebimento e checagem de suas condições. Certifique-se bem do que está adquirindo e estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento sobre o mesmo. Esta política se estende a todos os produtos disponíveis em nossa loja.

Todos nossos clientes tem 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto para efetuar a troca ou devolução. Os custos de transportes para trocas ou devoluções no prazo de 7 (sete) dias corridos da data de recebimento dos produtos sem confirmação de defeitos são de responsabilidade do consumidor.

Para autorização da devolução, o cliente deverá informar a Carbon Fak (pela página de contato de nosso site) por que deseja trocar ou devolver. Nossos atendentes irão analisar sua solicitação e lhe repassar os procedimentos para efetuar a troca ou devolução.

O produto deverá ser enviado para o endereço indicado devidamente acondicionado em sua embalagem original, sem indicios de uso.

Não podemos realizar a troca ou devoluções dos produtos fora das condições acima citadas.

Prazos para Trocas / Devoluções

Se o produto apresentar condições para troca ou devolução, a Carbon Fak enviará ao cliente um novo produto em até 15 (quinze) dias, a partir da data de chegada do produto reclamado.

No caso de devolução de produtos, o reembolso do mesmo será feito em até 10 (dez) dias úteis, a partir da data de chegada do produto reclamado.

Despesas de Remessa

Trocas ou devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos da data de recebimento dos produtos sem confirmação de defeitos são de responsabilidade do consumidor, conforme procedimento repassado pelos atendentes no momento da análise.

A troca solicitada por defeito de fabricação ou danos ocorridos no transporte será de responsabilidade da Carbon Fak.

Carbon Fak sempre perto de você!

Para garantia de satisfação com nossos clientes, a Carbon Fak presta assistência técnica em todo território nacional.

Nossos clientes podem realizar suas compras, seguros de que se por algum motivo as mercadorias adquiridas apresentarem defeitos de fabricação ou avaria durante o transporte, a assistência será realizada sem nenhum tipo de restrição, desde que respeitados os prazos e procedimentos.

Entre em contato conosco através do email: [email protected] ou pelos telefones 0800 642-5786 | (42)3623-3443 | Whatsapp (42)98836-5178